Skuteczna komunikacja interpersonalna

1. Podstawy komunikacji interpersonalnej

a. Znaczenie komunikacji interpersonalnej w kontaktach z innymi ludźmi

b. Komunikacja werbalna a komunikacja niewerbalna

c. Style komunikowania się

d. Komunikacja a płeć

e. Bariery w procesie komunikacji

2. Trening umiejętności komunikacji z innymi

a. Formułowanie oczekiwań i planowanie kontaktów interpersonalnych

b. Kształtowanie kompetencji w tworzeniu zrozumiałych komunikatów

c. Umiejętność aktywnego słuchania

d. Doprecyzowanie jako strategia zwiększania efektywności komunikacji

3. Komunikacja w zespole

a. Znaczenie komunikacji w pracy zespołowej

b. Reguły komunikowania się w zespole

c. Rozwiązywanie konfliktów w grupie

d. Zarządzanie informacją masową