Skuteczna komunikacja interpersonalna
1. Podstawy komunikacji interpersonalnej
a. Znaczenie komunikacji interpersonalnej w kontaktach z innymi ludźmi
b. Komunikacja werbalna a komunikacja niewerbalna
c. Style komunikowania się
d. Komunikacja a płeć
e. Bariery w procesie komunikacji
2. Trening umiejętności komunikacji z innymi
a. Formułowanie oczekiwań i planowanie kontaktów interpersonalnych
b. Kształtowanie kompetencji w tworzeniu zrozumiałych komunikatów
c. Umiejętność aktywnego słuchania
d. Doprecyzowanie jako strategia zwiększania efektywności komunikacji
3. Komunikacja w zespole
a. Znaczenie komunikacji w pracy zespołowej
b. Reguły komunikowania się w zespole
c. Rozwiązywanie konfliktów w grupie
d. Zarządzanie informacją masową